Dernière mise à jour : 13 septembre 2026
Cette page décrit nos conditions d'expédition. Elle complète nos conditions générales de vente, qui prévalent en cas de divergence.
1. Zones desservies
Nous expédions en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.
Nous ne livrons pas, à ce jour, les DOM-TOM, la Corse ni les autres pays. Si votre adresse n'est pas éligible, elle sera refusée au moment du passage en caisse.
2. Délai de préparation
Les commandes validées sont préparées et remises au transporteur sous 48 heures ouvrées (hors samedis, dimanches et jours fériés).
Une commande passée le vendredi après-midi ou le week-end est donc traitée le lundi ou le mardi suivant.
3. Modes de livraison et tarifs
| Mode | Délai de livraison estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Livraison standard | 12 à 16 jours | Offerte |
| Livraison premium | 9 à 11 jours | 3,90 € |
| Livraison express | 5 à 7 jours | 4,90 € |
Les délais indiqués courent à compter de la remise du colis au transporteur, et non de la date de commande. Ils s'ajoutent donc au délai de préparation de l'article 2.
Entre votre commande et la réception, comptez donc environ 14 à 18 jours en standard, 11 à 13 jours en premium et 7 à 9 jours en express.
Ces délais sont des estimations. Ils peuvent varier en période de forte activité, en cas d'intempéries ou de mouvement social affectant le transporteur.
Le tarif applicable est affiché et confirmé avant la validation définitive de votre commande.
4. Délai maximal de livraison
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons à livrer votre commande dans un délai maximal de trente jours à compter de la conclusion du contrat.
Passé ce délai, et après vous être adressé à nous par écrit pour demander la livraison dans un délai raisonnable supplémentaire, vous pouvez résoudre la commande dans les conditions de l'article L216-6. Nous vous remboursons alors l'intégralité des sommes versées, au plus tard quatorze jours après la résolution.
5. Suivi de commande
Un courriel de confirmation vous est adressé dès la validation de votre commande, puis un second dès l'expédition, contenant votre numéro de suivi.
Si vous n'avez rien reçu, vérifiez votre dossier de courriers indésirables avant de nous contacter à nuvylo.fr@gmail.com.
6. Réception du colis
Les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession du produit.
Nous vous invitons à vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas d'avarie visible, émettez des réserves précises sur le bon de livraison — la mention « sous réserve de déballage » est sans valeur juridique — et signalez-le-nous sous trois jours, photographies à l'appui.
Un colis abîmé ne vous fait perdre aucun droit : si le produit est endommagé, il est non conforme et relève de l'article 6 de notre politique de retours, à nos frais.
7. Colis non réclamé ou adresse erronée
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie. Une commande retournée en raison d'une adresse incomplète ou erronée pourra faire l'objet de frais de réexpédition, qui vous seront communiqués avant tout envoi.
Un colis non réclamé et renvoyé à l'expéditeur vous est remboursé, déduction faite des frais de retour effectivement supportés.
8. Nous contacter
Pour toute question relative à une expédition :
- Courriel : nuvylo.fr@gmail.com
