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Une question sur l'oreiller, une commande en cours, un retour à organiser ? Écrivez-nous avec le formulaire ci-dessous, ou directement par courriel. Nous répondons 7 jours sur 7, sous 48 heures.

Nous joindre directement

  • Courriel : nuvylo.fr@gmail.com — c'est le plus rapide, et vous gardez une trace écrite
  • Réseaux sociaux : Instagram et TikTok — pratique pour une question rapide ; pour une commande en cours, préférez le courriel

N'envoyez aucun retour sans nous avoir contactés au préalable : nous vous indiquons la marche à suivre et l'adresse d'expédition.

Pour qu'on vous réponde vite

Quelques précisions nous évitent un aller-retour :

  • Votre numéro de commande, s'il s'agit d'un achat en cours. Il figure dans le courriel de confirmation.
  • Des photographies, si le produit ou le colis est arrivé abîmé. C'est ce qui nous permet de traiter le dossier immédiatement, à nos frais.
  • Votre position de sommeil habituelle, si votre question porte sur le confort ou la hauteur de l'oreiller. La réponse n'est pas la même selon que vous dormez sur le dos, le côté ou le ventre.

Vous trouverez peut-être plus vite

Les questions les plus fréquentes ont déjà leur réponse :

Une précision

Nous vendons un article de confort, pas un produit de santé. Nous pouvons vous renseigner sur la forme de l'oreiller, ses dimensions et son usage — mais nous ne donnons aucun conseil médical. En cas de douleurs persistantes, adressez-vous à un professionnel de santé.